💳 Politique de Remboursement - OnlySkills.store

Dernière mise à jour : 06 juin 2026

Chez OnlySkills.store, toutes les ventes sont fermes et définitives en raison de la nature numérique et instantanée de nos produits (clés et logiciels délivrés immédiatement après paiement).

1. Conditions Générales

• Aucun remboursement n’est accordé après la livraison de la clé ou du produit.
• Une fois la commande validée et la clé envoyée (par email ou via le tableau de bord client), la transaction est considérée comme définitive.
• Les produits étant des biens numériques non retournables, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique plus une fois le produit téléchargé, activé ou livré conformément à la réglementation applicable.

2. Exceptions Limitatives

Un remboursement peut être examiné uniquement dans les cas suivants :

• Erreur technique de notre part empêchant totalement l’activation ou l’utilisation du produit (exemple : clé invalide ne pouvant être remplacée). Une preuve claire devra être fournie.
• Erreur de facturation entraînant un double paiement pour le même produit. Seul le montant du paiement en double sera remboursé.
• Toute autre demande pourra être étudiée au cas par cas, sans garantie d’acceptation.

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai maximum de 7 jours suivant la date d’achat. Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée.

3. Procédure de Demande

Pour soumettre une demande :

• Contactez notre support officiel sur Discord.
• Fournissez votre numéro de commande, votre adresse email d’achat ainsi qu’une explication détaillée accompagnée de preuves si nécessaire.
• Notre équipe examinera votre demande dans un délai approximatif de 48 heures.

Toute demande abusive, frauduleuse ou répétée entraînera un refus systématique et pourra conduire à la suspension de votre accès au support.

4. Chargebacks et Contestation de Paiement

Toute contestation bancaire (chargeback) initiée sans avoir contacté préalablement notre support pourra être considérée comme une violation des présentes conditions.

Nous nous réservons le droit de :

• Bloquer définitivement le compte ou le client concerné.
• Prendre toute mesure nécessaire afin de défendre nos intérêts en cas de fraude ou de préjudice subi, dans le respect de la législation applicable.

5. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. La version publiée sur le site fait foi.

Acceptation

En effectuant un achat sur OnlySkills.store, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de Remboursement.